Tu departamento TI externo.
Cerca de tu equipo, comprometido con tu negocio.
Delega el soporte y la gestión de tu tecnología en un aliado que conozca tu empresa. Un servicio mensual para atender a tus usuarios, cuidar tu infraestructura y planificar mejoras.
La tecnología necesita atención continua.
Cuando el soporte depende de llamadas aisladas, se pierde tiempo explicando los mismos problemas y coordinando con distintos proveedores. Con outsourcing TI, damos seguimiento a tu entorno y trabajamos contigo sobre prioridades claras.
Un punto de contacto
Tu equipo sabe dónde solicitar ayuda y cómo dar seguimiento a sus requerimientos.
Conocimiento de tu entorno
Documentamos los equipos y servicios incluidos para mantener continuidad en la atención.
Prevención organizada
Programamos acciones para reducir las incidencias recurrentes.
Decisiones con información
Recibes recomendaciones para priorizar mejoras e inversiones.
Gestión TI adaptada a tu operación.
Definimos los servicios según tus usuarios, equipos, servidores y necesidades. El alcance queda detallado en la propuesta mensual.
Soporte a tu equipo
Centralizamos consultas e incidencias, brindamos soporte remoto y coordinamos las visitas presenciales definidas en el plan.
Administración de infraestructura
Gestionamos los servidores, redes, accesos y servicios que forman parte del alcance acordado.
Prevención y mantenimiento
Planificamos revisiones y tareas preventivas para reducir problemas recurrentes y mantener ordenado tu entorno.
Seguridad y accesos
Revisamos permisos, actualizaciones y medidas de protección para reducir riesgos en tus sistemas.
Respaldos y monitoreo
Supervisamos las copias de seguridad y las alertas de la infraestructura incluida en el servicio.
Reportes y asesoría
Presentamos las atenciones realizadas, los riesgos detectados y las recomendaciones para tus próximas decisiones.
¿Este servicio es para tu empresa?
No tienes un área TI interna
Necesitas atención continua sin organizar un departamento propio.
Tu equipo necesita respaldo
Las consultas técnicas interrumpen el trabajo de personas que tienen otras responsabilidades.
Quieres mayor control
Buscas ordenar los accesos, las copias de seguridad y la administración de tus sistemas.
Conocemos tu negocio antes de proponer una solución.
Conversamos
Revisamos tus necesidades, la forma de trabajo de tu equipo y tus dificultades actuales.
Definimos el alcance
Detallamos cobertura, horarios, visitas, tiempos de respuesta y responsabilidades.
Organizamos el servicio
Documentamos tu entorno, acordamos los canales de atención y priorizamos las primeras acciones.
Mejoramos contigo
Atendemos solicitudes y revisamos el estado del servicio y las mejoras pendientes.
Un plan mensual con responsabilidades definidas.
La propuesta especifica los equipos y servicios cubiertos, las visitas incluidas, los canales de atención y las condiciones del servicio. Licencias, equipos, proyectos y trabajos fuera del alcance se cotizan por separado según lo acordado.
Para preparar tu propuesta
- Cantidad aproximada de usuarios y equipos
- Servidores, sedes y sistemas de tu empresa
- Problemas frecuentes y necesidades de soporte
- Prioridades de seguridad, respaldos y continuidad
Antes de empezar
¿Incluye atención presencial?
Las visitas y su frecuencia se definen según tu ubicación, infraestructura y plan contratado.
¿Pueden administrar mis servidores?
Sí, podemos contemplar servidores, redes y entornos virtuales dentro del alcance de gestión acordado.
¿Cuánto cuesta el servicio?
Preparamos una propuesta mensual según la cantidad de usuarios, la infraestructura y la cobertura que necesitas.
Enfócate en tu negocio.
Nosotros te acompañamos con la tecnología.
Conversemos sobre el soporte y la gestión que necesita tu empresa.
Otros servicios para tu empresa
Integra el soporte y la gestión que necesitas en un plan mensual.